دشنت شركة إزدان العقارية، إحدى الشركات التابعة لمجموعة إزدان القابضة، نظاماً إلكترونياً جديداً بمركزي خدمة ساكن في منطقتي الدوحة والوكير، لقياس مستويات الرضا لدى العملاء واستقبال ملاحظاتهم ومقترحاتهم لتيسير سبل التواصل معهم. وحسب بيان صحفي صادر عن الشركة أمس، تهدف تلك الخطوة إلى تدشين قنوات متعددة جديدة للتواصل مع قاعدة عملاء إزدان العقارية على نطاق أوسع، حيث يتاح النظام بنسختين تصدران باللغتين العربية والإنجليزية من خلال شاشة إلكترونية تتضمن استبيانات لتقييم رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة، إضافة إلى إمكانية العملاء من إرسال أي مقترحات أو ملاحظات أو استفسارات لديهم على أي من خدمات الصيانة أو المرافق بالوحدات السكنية. وقال عمر اليافعي المدير العام لشركة إزدان العقارية بالإنابة إن الهدف من تلك المبادرة التواصل مع السكان بالقرى والوحدات السكنية بفاعلية أكبر من خلال تقييم رضاهم عن خدمات إزدان العقارية وتلقي ملاحظاتهم والعمل على سرعة التجاوب معها والرد على أي أسئلة أو استفسارات بكل المعلومات التي يهمهم الاطلاع عليها. وأضاف أن الشركة تسعى إلى تدعيم وسائل التواصل مع قاعدة عملائها باستمرار في إطار خطة منظمة تهدف إلى استخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة، لضمان نمط حياة متطور، لا سيما وأنها أصدرت مؤخراً خدمة التواصل والرد الفوري على العملاء من خلال تطبيق «إزدان واتساب» للهواتف الذكية وذلك على الرقم 50612121 والذي يمكن السكان وراغبي التأجير من إرسال استفساراتهم وطلباتهم لفريق مختص يتبع لإدارة علاقات العملاء وتدعيمها من خلال ملفات الصور ومقاطع الفيديو. وتُعد تلك الخطوة إضافة تعزز خدمات التواصل المتاحة مثل التواصل مع العملاء على مدار الساعة على رقم 40212121، أو خدمة ساكن لتسهيل عمليات التأجير والتعاقد والسداد والتي تعمل من الساعة السابعة والنصف صباحًا حتى التاسعة مساءً خلال أيام الأسبوع عدا الجمعة، علاوة على صفحات التواصل الاجتماعي للشركة والبريد الإلكتروني. وتحرص شركة إزدان العقارية على تدشين الخدمات المتنوعة والعروض الجذابة لعملائها، حيث أطلقت مؤخراً تطبيق «EZDAN EDC – MY BOOK» ذا العلامة المشتركة، الذي يسمح للعملاء بالحصول على عروض مجانية لأكثر من 300 منفذ تجاري تتنوع ما بين مطاعم وفنادق ومقاهٍ ومراكز لياقة بدنية وغيرها من خلال الاشتراك في الخدمة عبر متجري أبل وجوجل بلاي.
