مجلة كيو بزنس Q Business Magazine:
في عالم اليوم الآخذ بالتطور، أصبحت الاستدامة أكثر أهمية من أي وقت مضى، وبغض النظر عن البلد أو الصناعة، أصبح الكثيرون أكثر وعيًا بالضعفاء والمهمشين ولديهم الحافز لدعم القضايا الاجتماعية. بالنظر إلى المستقبل، هناك العديد من الدلائل على أن COVID-19 قد عمّق في الواقع المسؤولية الاجتماعية والوعي البيئي وتوقعات الشركات لفهم القِيم الثقافية.
دفع العام الماضي الناس إلى إعادة الاتصال بمجتمعاتهم المحلية وتقديم يد المساعدة إلى المحتاجين، وتركيز الانتباه إلى أهمية الاستدامة، كما دفع الكثيرين إلى الإفراط في التفكير في خياراتهم وأفعالهم. على مدى السنوات الماضية، أصبحت الاستدامة محورا اهتمام الجميع في قطاع صناعة السفر مع كل من الفنادق والوجهات التي تركز على التأثير البيئي للسفر، والبحث عن حلول تساعد في استعادة المجتمعات المحلية والنظام البيئي.
مع وضع ذلك في الاعتبار وكشركة رائدة في مجال الأعمال المسؤولة بقطاع الضيافة، تُواصل مجموعة فنادق راديسون التركيز على استراتيجية الأعمال المسؤولة، والتي تُعد أحد المحركات الأساسية لتقديم لحظات لا تُنسى. تتمثل أولويات المجموعة في تقليل انبعاثات الكربون والمياه بنسبة 10٪ حتى عام 2022، كما تركّز المجموعة على حقوق الفرد في سلسلة التوريد ، وخلق قيمة مشتركة في المجتمعات في مجالات الغذاء والمأوى والمستقبل الأفضل للأطفال والشباب ذوي الحاجة. وتماشياً مع أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة، تتبنى فنادق راديسون في جميع أنحاء العالم المزيد والمزيد من أفضل الممارسات وتبحث عن طُرق لحماية البيئة.
تكمُن إحدى النقاط الرئيسية التي تركز عليها المجموعة للمضي قدمًا في برنامج Radisson Meetings، وهي شراكة عالمية مع First Climate، إحدى أكبر منظمات تعويض الكربون في العالم والتي تساعد على تقليل انبعاثات غازات الاحتباس الحراري وإحداث تأثير اجتماعي إيجابي. تهدف المجموعة إلى تحقيق اجتماعات محايدة الكربون بنسبة 100٪ ، تكون المجموعة أول من يحول الانبعاثات إلى تأثير. من خلال تعويض البصمة الكربونية تلقائيًا لكل اجتماع وحدث، تعوض مجموعة فنادق راديسون أكثر من 38300 طن من مكافئ ثاني أكسيد الكربون، وهو ما يعادل إخراج 8300 سيارة من الطريق سنويًا. فتقوم فنادق راديسون بتشجيع مخططي الاجتماعات على دعم هذا الهدف وجعل الاستدامة جزءًا من كل اجتماع، كما تهدف مجموعة فنادق راديسون إلى أن تكون العلامة التجارية المفضّلة للاجتماعات التي تهتم بالاستدامة والصديقة للبيئة.
في حين أن مستقبل الاجتماعات لم يُكتب بعد، فمن المحتمل أن يتضمن مزيجًا من الاجتماعات الحية والافتراضية التي يتم دمجها بشكل متكرر في نفس الحدث. أجبر العام الماضي العديد من الشركات على استكشاف خيارات العمل من المنزل ، والاعتماد بشكل كبير على شبكة الانترنت، والبث المباشر ، وزيادة الطلب على الاجتماعات المُدمجة. فمن خلال تنظيم المناسبات الأصغر حجماً محلياً، وتقليل السفر فأصبحت الشركات قادرة على تقليل الأثر البيئي بنفس الوقت.
وبهذه المناسبة قال تيم كوردون ، نائب الرئيس الأول لمنطقة الشرق الأوسط إفريقيا: “لقد زاد الطلب على الاجتماعات الافتراضية بشكل كبير خلال الأشهر الماضية ويسعدنا أن نكون قادرين على تلبية متطلبات ضيوفنا وشركائنا ضمن المعيار الجديد. تعد الاجتماعات الافتراضية حلاً رائعًا للعديد من الشركات، حيث يمكن للحاضرين الانضمام إلى الاجتماع من بلد آخر أو منازلهم أو حتى المقاهي المحلية الخاصة بهم. ومع ذلك ، فإن الحلول الافتراضية المُبتكرة ليست مريحة فحسب، بل إنها توفر أيضًا فرصة رائعة لأي مؤسسة للتقدم في مهمتها في مجال الاستدامة، حيث يتم تقليل البصمة الكربونية بشكل كبير دون القضاء تمامًا على الاتصال البشري الحقيقي. “
بالنظر إلى مستقبل المناسبات، تتوقع الدراسات الحديثة أنه من المتوقع أن تعود الاجتماعات المحلية الصغيرة في أقرب وقت ، في حين أن المؤتمرات الكبيرة ستشهد انتعاشًا متأخرًا بعد عام 2021 أو ستصبح مختلطة في المستقبل. وفقًا لتقرير Post Covid-19 Event Outlook، يخطط 93٪ من المنظمين للاستثمار في الاجتماعات والمناسبات الافتراضية للمضي قدمًا، كما أن 76٪ من منظمي الاجتماعات نفذوا حدثًا افتراضيًا في عام 2020.
بالنظر إلى الأرقام، ليس من غير المعتاد أن تجذب الاجتماعات الافتراضية ستة إلى ثمانية أضعاف مقارنة بالوقت السابق. بالإضافة إلى ذلك، تفاجأ كل من الحضور والمُنظمين بمعدلات الحضور ومستويات المشاركة في الاجتماعات والمناسبات الافتراضية.
بناء على ما سبق، يُرجّح الكثيرون استمرار الاجتماعات الافتراضية – لأنها تخلق طريقة قوية لبناء التفاعل مع الجماهير في كل مكان – بالتواري مع عودة الاجتماعات والمناسبات الفِعلية في المستقبل.
كما تحدثت كارولين تيسن، مديرة المبيعات وتحسين الإيرادات بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، عن التغييرات التي أجرتها فنادق راديسون للتكييف مع المعايير الجديدة.
“أجرينا العديد من التغييرات الكبيرة على مدى الأشهر الماضية ، بدأت الشركات ترى فائدة الاجتماعات الافتراضية وتظهر الدراسات أن المنظمات تفكر في الاستمرار في هذا المجال، حتى بعد انتهاء الوباء.”
وأضافت: “للمضي قدمًا، نعتقد أنه سيكون من المهم جدًا للفنادق توفير المرونة وتقديم الحلول الافتراضية والفِعلية. بشكل عام ، نرى أن عناصر الاجتماع الافتراضي يمكن أن تكون مصدرًا للإيرادات وتوفر أيضًا مساحة جديدة لعرض الراعي بطريقة رقمية وإبداعية أكثر. ومع ذلك ، من المرجح أن تظهر الاجتماعات الافتراضية بأشكال مختلفة لأن المنظمات لديها متطلبات مختلفة وتحتاج إلى العثور على النموذج الذي يعمل بشكل أفضل مع الحاضرين والميزانيات وعائد الاستثمار. مع وضع ذلك في الاعتبار ، كنا مشغولين بضمان إتقان هذه العناصر التأسيسية من قِبل أعضاء الفريق وتقديم تقنية الاجتماعات الافتراضية المناسبة لتلبية احتياجات عملائنا وضيوفنا.”
الاجتماعات الافتراضية من مجموعة فنادق راديسون
في وقت سابق من العام الماضي، دخلت مجموعة فنادق راديسون في شراكة مع Zoom ، الشركة الرائدة في مجال اتصالات الفيديو الحديثة للمؤسسات ، لتوفير تجربة سلسة للاجتماعات والفعاليات الافتراضية والمُدمجة لعملائها. بدءاً من الاجتماعات والندوات والمؤتمرات ووصولاً لمناسبات الإطلاق، تقدم الاجتماعات الافتراضية المُدمجةالحل الأمثل في جميع المجالات.
تجمع الاجتماعات الافتراضية التابعة لمجموعة فنادق راديسون بين أفضل ما يمكن عقده شخصيًا وافتراضيًا ، مما يوفر صورة موثوقة ونظام مؤتمرات صوت وفيديو وشاشات مزدوجة ونقر عرض لاسلكي واتصال إنترنت عالي السرعة والمزيد. مع استمرار العالم في التكيف مع “العادات الجديدة” وقيود السفر المستمرة ، يمكن لمنظمي الاجتماعات والفعاليات الآن اختيار تقديم خيارات مشاركة افتراضية وتنسيقات مختلطة تسمح بالتجمعات المحلية الصغيرة ، مع البث أيضًا إلى الحاضرين عن بُعد ومواقع الأقمار الصناعية.
