في سياق فعاليات يوم المستثمر، استعرض أعضاء فريق العمل في بنك «سبيربنك» نتائج تطبيق استراتيجية 2021-2023، كما ناقشوا استراتيجية التطوير الجديدة لعام 2026. وكنتيجة لتطبيق استراتيجية 2021-2023، نَمَت قاعدة عملاء الخدمات المصرفية المخصصة للأفراد لدى «سبيربنك» إلى 10 ملايين عميل، ليصل قوامها إلى 108 عملاء، بينما استقطب البنك 500,000 شركة ومؤسسة جديدة ليبلغ عدد عملائه من الأفراد والمؤسسات إلى 3.2 مليون عميل. لقد استطاع أعضاء الفريق خلق حالة من المرونة وتحقيق تطوير مبتكر، وذلك من خلال ضمان الاستقلالية التقنية وإحداث اختراق في التحول إلى الذكاء الاصطناعي.
تتمثل الأهداف المالية لاستراتيجية عام 2026 في تحقيق عائد على رأس المال تتجاوز نسبته 22% في كل عام من الأعوام خلال الفترة التي تغطيها الاستراتيجية، بمعدل كفاية رأس المال تتجاوز نسبته 13.3%، وتوزيع حصص في الأرباح تبلغ نسبتها 50% من صافي أرباح مجموعة «سبيربنك». وسيقضي «سبيربنك» فترة السنوات الثلاث المُقبلة في الاستعداد للتحول إلى مؤسسة تُركز على الإنسان. وسيؤثر هذا التحول المعقَّد على ثلاثة مجالات باستخدام التقنية، مع التركيز على تطوير جيل جديد من الذكاء الاصطناعي، وتأسيس نموذج للأعمال في كل المجالات، والثقافة.
وفي دورته الاستراتيجية الجديدة، يركز «سبيربنك» بصفة خاصة على صياغة رؤيته طويلة الأمد. ولقد باتت التقنية، وبصفة خاصة الذكاء الاصطناعي، عاملًا رئيسيًا في تعريف عالم اليوم والمستقبل. ويتمثل أحد التحديات الرئيسية في تسخير التقنية لخدمة البشرية. ويتمحور نموذج أعمال «سبيربنك» بصفة رئيسية حول البشر، ومصالحهم، وتطلعاتهم. لقد بات الذكاء الاصطناعي مساعدًا شخصيَّا للبشرية- مما يؤدي إلى توسيع نطاق القدرات المتاحة لكل فرد ومساعدة البشر في الاستفادة من امكانياتهم. ويمثل هذا خطوةً من جانب «سبيربنك» صوب التركيز على البشر.
وشارك في الحدث كل من “هيرمان غريف”، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة بنك “سبيربنك”، و”كيريل تساريف” النائب الأول لرئيس البنك، و”ألكسندر فيدياخن” النائب الأول لرئيس البنك، و”آندري بيليفتسيف” نائب الرئيس ومدير قسم التكنولوجيا، و”تاراس سكفورتسوف” نائب رئيس ومدير قسم الخدمات المالية.
وقال “هيرمان غريف”: “إن النموذج الاستهلاكي الذي يُنظر من خلاله إلى العميل باعتباره مصدراً للدخل سيصبح شيئاً من الماضي. تتمثل مهمة الأعمال التجارية الجديدة في مساعدة العميل على أن يكون مرناً ومتكيّفاً في عالم يتسم بعدم الاستقرار. نحن بحاجة إلى ابتكار أدوات من شأنها أن تُلبي توقعات العملاء وتتجاوزها. كما علينا أن نتعلم أن نعامل كلاً من عملائنا وكل إنسان بنفس الطريقة التي نعامل بها أنفسنا”.
وأضاف “غريف” قائلاً: “نريد أن نصبح واحدة من أولى الشركات التي تتبنى استراتيجية تتمحور حول الإنسان، وتساعد الأشخاص على الاستفادة من إمكاناتهم والصمود في العصر الحالي المُتسم بوفرة التكنولوجيا والمعلومات. ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دور المساعد الشخصي لكل إنسان _ لمساعدته في تحليل ومعالجة كميات ضخمة من المعلومات، ووضع الأهداف، وتحديد الأولويات وتنظيم حياتنا بشكل صحيح، وتوسيع نطاق قدرات الأشخاص وتحريرهم من الأنشطة الروتينية المتكررة”.
وإلى جانب أولوياته طويلة الأجل، سيولي بنك “سبيربنك” اهتماماً خاصاً لتطوير وتوفير أفضل تجربة للعملاء، وتحسين الأداء، وتقديم خدمات موثوقة وآمنة، ونشر تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بوتيرة متسارعة في كل مجال من مجالات الأعمال.
