الدوحة – قطر
قامت الخطوط الجوية القطرية باستعراض خدماتها المتكاملة التي تقدمها لعملائها على متن رحلاتها خلال مهرجان السفر العالمي الذي أقيم في لندن مؤخراً في حضور عدد من الشخصيات التنفيذية من مختلف شركات الطيران والمطارات حول العالم.
وذكر بيان صحفي صادر عن الخطوط الجوية القطرية اليوم، أنه اجتمع في المهرجان عدد من قادة كبرى شركات الطيران العالمية لمناقشة أهم الابتكارات في عالم السفر وتبادل الأفكار حول كيفية زيادة الربح وتطوير تجربة العملاء بشكل عام حيث اكتسبت الوفود المشاركة في المهرجان المعرفة حول آخر التكنولوجيا المتعلقة بالتجارة الإلكترونية وتجربة العملاء والعمليات التشغيلية التي تدعم شركات الطيران والمطارات في تلبية احتياجات المسافرين اليوم، حيث قامت شركات رائدة في تكنولوجيا السفر بعرض أكثر من 50 تقنية حديثة على مدار يومين.
وألقى السيد روسين ديميتروف، نائب أول الرئيس التنفيذي لتجربة العملاء للخطوط الجوية القطرية، عرضا تقديميا خلال المهرجان ركّز فيه على الفرص الجديدة والتحديات التي تواجه صناعة السفر العالمية، كما سلّط الضوء على الابتكارات الرئيسية التي تقف وراء تجربة العملاء التي تقدمها الخطوط الجوية القطرية في جميع نقاط التعامل معهم وكيفية قيام الشركة باتباع أسلوب مميز لتقديم تجربة سفر متكاملة من فئة خمس نجوم لمسافريها.
وأكد ديميتروف أن فريق الخطوط الجوية القطرية استمتع بتجربة شيّقة خلال مشاركته في المهرجان حيث كانت له فرصة اكتساب معلومات هامة للغاية تساعده في تطوير وتحسين تجربة العملاء وهو ما تسعى له الشركة دوما، معربا عن تطلع الناقلة بعد مشاركتها في المهرجان إلى تطبيق العديد من الأفكار المبتكرة والتي ستساعدها في تقديم تجربة أكثر إيجابية لمسافريها.
وخلال المهرجان قام عدد من شركات الطيران العالمية، بإلقاء كلمات سلّطوا من خلالها الضوء على مستقبل السفر الجوي ومدى أهمية إبقاء العملاء على اتصال من خلال شبكة الواي فاي على متن الطائرات طوال فترة رحلاتهم ليتمكنوا من متابعة أعمالهم عبر البريد الإلكتروني ومشاهدة الفيديوهات وتحديث صفحاتهم الاجتماعية والبقاء على اتصال مع عائلاتهم وأصدقائهم.
وشهدت الخطوط الجوية القطرية منذ انطلاق عملياتها قبل 18 عاماً نمواً متسارعاً حيث تسيّر اليوم أسطولاً حديثاً مكوناً من 166 طائرة إلى 152 وجهة رئيسية للسياحة والأعمال في أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والأمريكيتين.
